S o willst du ein Superstar der Uhrenindustrie sein? Vielleicht möchten Sie einige der wahrscheinlichen Attribute kennen, die die Leute haben, die Ihre Lieblingsuhrmarke laufen lassen. Wenn Sie eine Uhrenfirma leiten möchten oder daran interessiert sind, warum ich glaube, dass einige der besseren Marken so existieren wie heute, dann lesen Sie weiter. In diesem Artikel möchte ich nicht über Uhrenprodukte sprechen oder einem Verbraucher zu viele Ratschläge geben, aber ich möchte der Uhrenindustrie nicht nur meine Perspektive bieten, sondern auch den Verbrauchern die Augen für einige der guten und schlechten Praktiken öffnen eine erfolgreiche Uhrenmarke führen.
Eine Uhrenmarke zu führen ist nicht einfach. Es braucht die richtige Persönlichkeit, gute Instinkte und die Kraft, zu tun, was dein Herz sagt, ist richtig. Mit diesem Hinweis erfordert eine effektive Manager der Uhrenindustrie eine Kombination von Fähigkeiten, von denen einige widersprüchlich sind, sowie in der Lage, den gesunden Menschenverstand in der Hitze eines diplomatischen Dilemmas zu verwenden, wenn Sie nicht in der Lage sein werden, alle glücklich zu machen . Wie in den meisten Branchen, ist Erfolg, schnell zu denken und Entscheidungen zu treffen. So grundlegend wie das klingt, Sie würden überrascht sein, wie oft die richtigen Qualitäten in CEOs und anderen Führungskräften der Uhrenindustrie fehlen.
Effektive Führungskräfte der Uhrenindustrie müssen sich auch in einer Vielzahl von Bereichen und in Situationen von Gesprächen mit Stakeholdern über die Verwaltung von Produktionsrealitäten, die Kommunikation mit den Medien, die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und die Gewährleistung einer Zukunft, auf die man sich freuen kann, gut spielen. Die Themen, die ich im Folgenden behandle, sind Bereiche, die effektive Führungskräfte beherrschen müssen, um in den trickreichen und schwierigen Gewässern der heutigen Luxusuhrenindustrie zu navigieren.
Ich bin jetzt auch nicht in der Position, als CEO einer Uhrenfirma zu fungieren (also werde ich nicht so tun, als wäre ich in ihren Schuhen). Ich betreibe jedoch eine Firma, die sich im Laufe der Jahre mit vielen verschiedenen Uhr-CEOs beschäftigt hat und viele gute und schlechte Praktiken gesehen hat. Wie Sie wissen, habe ich das größte Uhrenmagazin gegründet und geleitet, das mit seinem Anteil an “Geschäftsrealitäten” und Lektionen einhergeht, die mir außerdem geholfen haben, den Menschen, die ich ansprechen möchte, gut gemeinte Ratschläge zu geben. Meine größte Qualifikation ist, dass ich mit einer so großen Auswahl von Führungskräften aus der Uhrenindustrie von verschiedenen Marken aus verschiedenen Ländern zusammengearbeitet habe, die Uhren zu unterschiedlichen Preisniveaus verkaufen. Heute dreht sich die Diskussion um die Leute, die Uhrenmarken führen, und es macht mir das Leben leichter als die von Menschen, die Uhren herstellen und verkaufen, um exzellente Führungskräfte an der Spitze zu haben.
Während mein Ratschlag auf eine Reihe von Führungskräften in der Uhrenindustrie hoch anwendbar sein sollte, ist die primäre Position, auf die ich mich beziehe, entweder der CEO oder der Präsident oder eine ähnliche Art von oberster Management- und operativer Rolle. In meinem jahrelangen Meeting, Interviews und Profiling von CEOs der Uhrenindustrie habe ich viele Leute kennengelernt, deren Vielfalt spürbar ist, deren Talente und Fehltritte jedoch häufig sind. Vielleicht bin ich eines Tages in der Lage, meine Theorien zu testen, indem ich eine Uhrenmarke persönlich leite. Bis dahin, bitte erlauben Sie mir, mit den derzeitigen und zukünftigen Führungskräften der Uhrenindustrie ein paar Lektionen / Ideen / Praktiken zu teilen, von denen ich denke, dass sie für das Lernen und Meistern entscheidend sind.
Sei ein “Produkt-Typ”
… Oder “Produkt gal.” Dieser Begriff wird nur deshalb verwendet, weil zumindest die Mehrheit der Menschen, die Uhrenmarken führen, Männer sind. Sagen wir einfach, die Uhrenindustrie ist ein reifer Kandidat für einen Zustrom von Vielfalt. Wie auch immer, lassen Sie mich das so klar wie möglich sagen, denn ein “Produkt-Typ” zu sein, ist die wichtigste Lektion, die ich aus diesem ganzen Artikel herausnehmen kann, wenn ich nur auf eine Sache hinweisen könnte. Wenn Sie eine Uhrenmarke betreiben, sollten Sie sich lieber für Uhren interessieren oder bereit sein, sich sofort für Uhren zu interessieren.
Artikel wie Luxusarmbanduhren sind “Leidenschaftsprodukte”, was bedeutet, dass Emotion ein Kernelement ihres Designs, ihrer Produktion, ihres Marketings und ihres Konsums sein muss. Jeder im Stream, der einfach nicht an dem Produkt selbst interessiert ist, wird enorme Probleme verursachen. Wie jedermann zu diesem Zeitpunkt sehr gut weiß, braucht niemand Uhren als wesentliches Gebrauchsgegenstand mehr. Vielmehr wollen Menschen Uhren als Status, Kunst oder Sammlerstücke. Wenn Sie an der Herstellung solcher Artikel beteiligt sind, müssen Sie zumindest eine gewisse Wertschätzung dafür haben, warum Menschen das Produkt kaufen. Andernfalls werden Sie nur verloren gehen und müssen den Rat anderer Leute folgen und wirklich nie eine gute Idee davon haben, was die Firma verkauft oder warum.
Seamaster 300 in Sedna Gold am Handgelenk des ehemaligen Omega CEO Stephen Urquhart
Eine Produktperson zu sein ist mehr als nur Uhren zu mögen, wenn Sie ein CEO der Uhrenindustrie sind. Eine produktorientierte Führungskraft ist aktiv an der Entscheidung beteiligt, welche neuen Produkte entwickelt und veröffentlicht werden. Darüber hinaus wird es jedem CEO möglich sein, ein Verständnis für das Volumen von Forschung und Entwicklung zu haben, das für ein bestimmtes Produkt verdientermaßen ist, und wie mögliche Verbraucherreaktionen zu beurteilen sind.
Die CEOs der Watch Industry kommen aus den unterschiedlichsten Bereichen – viele von ihnen sind lebenslange Veteranen der Uhrenindustrie. Immer öfter stellt die Uhrenindustrie Außenseiter ein, um “neues Blut” zu bringen. Wir haben Leute aus den Bereichen Schuhe, Mode, Elektronik, Auto, Finanzen und Versicherungen gesehen, die in der Uhrenindustrie landen. Es ist nicht erforderlich, dass die CEOs der Uhrenmarken alles wissen, was es über Uhren oder ihre eigene Marke zu wissen gibt, aber sie müssen eine ernsthafte Wertschätzung für das Produkt haben, um seinen Wert für die Verbraucher zu verstehen, die Verbesserung der Marke zu planen und zu wissen, wann und wie man auf externe Ratschläge hört. Wenn Sie eine Uhrenmarke betreiben, ist es fast unerlässlich, dass Sie eine Produktperson sind.
Balancieren Sie datenbasierte und emotionale Entscheidungen klug
Die Luxus- und Kunstbranche hat den Ruf, emotionale vs. datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Dies ist ein Plus oder Minus, je nachdem, wie Sie es betrachten, und auch die Situation. Stellen Sie sich die Frage, ob ein schönes Gemälde von einem Komitee mit Zahlen gestaltet werden kann? Können Daten und Statistiken allein verwendet werden, um vorherzusagen, was die Verbraucher wollen und wie sie am besten befriedigt werden können? Unwahrscheinlich. Wir haben einfach keine künstliche Intelligenz, die so weit fortgeschritten ist, Daten zu verwenden, um Kunst zu schaffen, die die Leute wollen. Dafür sind wir immer noch auf Künstler angewiesen.
Uhren sind wie Kunst, weil die meisten Menschen sie aus emotionalen Gründen kaufen und ihr Leben verbessern. Sogar Leute, die kleine Geldbeträge für eine Uhr ausgeben, haben immer noch eine Menge Optionen zur Auswahl, wenn sie einfach eine Armbanduhr haben wollen, um die Zeit zu bestimmen. Die Entscheidungen, die die meisten Konsumenten treffen, sind emotionale Entscheidungen, weil es neben dem reinen Preis und der Funktionalität eine Kombination aus ästhetischen und markenbetonten Werturteilen gibt.
Da Verbraucher beim Kauf von Uhren emotionale Entscheidungen treffen, wäre es sinnvoll, dass Uhrenmarken bei geschäftlichen Entscheidungen ebenfalls emotionale Überlegungen anstellen. Wenn Sie darüber nachdenken, klingt in einem Zeitalter, in dem Fokusgruppen, Verbraucherforschung, Datenpunkte, KPIs und Erwartungen der Aktionäre, für jedes größere Unternehmen, emotionale Geschäftsentscheidungen zu treffen, ein bisschen verrückt. Wise oder nicht, emotionale Entscheidungsfindung ist ein Kennzeichen vieler Unternehmen, die in der locker definierten Luxusindustrie existieren. Die wahre Herausforderung dieser Marken besteht darin, zu wissen, welchen Emotionen sie folgen müssen.
Daher muss sich der perfekte CEO der Uhrenindustrie mit der Kunst der emotionalen Entscheidungsfindung verbinden und diese annehmen, muss sie aber auch mit der vertretbaren Logik der Zahlen und der Unterstützung von Daten abmildern. Der CEO der Uhrenindustrie muss weiterhin als Puffer zwischen Marketing- und Design-Profis dienen, die den Ruf haben, für ihre emotionalen Entscheidungen geschätzt zu werden. Die Produktionsseite einer Uhrenmarke ist in der Regel kalt und konzentriert sich mehr auf Leistung und Stolz als auf Wettbewerb, Gewinn und Markenidentität. Diese beiden “Making” – und “Selling” -Seiten einer jeden ernsthaften Uhrenmarke sind bekannt dafür, dass sie selten auf Augenhöhe sind. Es ist die Aufgabe des CEO der Uhrenindustrie, die zweifachen Erwartungen dieser beiden Arme einer Uhrenmarke zu erfüllen, aber auch eine starke Führungspersönlichkeit zu sein und Maßnahmen zu ergreifen, wenn sie die Richtung aller Unternehmensbereiche leitet.
Es gibt zu viele CEOs der Uhrenindustrie, die emotionale Entscheidungen als ein Recht und nicht als ein Privileg betrachten. Die richtige Entscheidung zu treffen ist eine große Verantwortung, daher ist es wichtig, dass Sie Ihrem Herzen folgen, aber zuerst Ihr Herz auf alle relevanten Faktoren und Variablen zusammen mit unterstützenden Daten aufklären, bevor Sie Ihre Bauchentscheidung treffen. Die Ironie ist, dass viele Unternehmensleiter kritisiert werden, weil sie nicht genug emotionale Entscheidungen treffen und sich streng auf das weiche Unterstützungskissen stützen, das suggestive Daten liefert. In der Uhrenindustrie ist das Problem genau das Gegenteil.
Machen Sie ein Gesicht für die Marke
Die meisten großen Unternehmen haben kein Gesicht zur Marke – zumindest kein lebendes. Ich würde sagen, dass die Mehrheit der erfolgreichen Unternehmen ursprünglich durch die Bemühungen einer charismatischen Person begonnen hat. Wenn diese Person verstorben ist und das Unternehmen die Nachfolge antrat, würde das Unternehmen in der Regel keine neue Vorsitzende-ähnliche Person wählen, um die Charisma-Lücke zu füllen.
Dennoch sind andere Unternehmen sehr erfolgreich darin, der Marke gegenüber einer Reihe von Menschen, die wie der Präsident eines Landes ein- und ausreisen, ein Gesicht zu geben. Tatsächlich verhalten sich die meisten Länder wie Marken in dem Sinne, dass ihre Führer die Ziele, Ideen, Stärken, Schwächen und den Charakter des Landes repräsentieren, das sie führen sollen. Damit eine Marke verkauft werden kann, muss sie eine Persönlichkeit haben, mit der sich die Menschen identifizieren können.
Nicht alle Unternehmen brauchen Gesichter, vor allem, wenn sie existieren, um etablierten Marktbedürfnissen wie Energie oder Dienstleistungen gerecht zu werden. Luxusmarken hingegen existieren nicht, um klar definierbare Bedürfnisse zu erfüllen, sondern existieren, um mehrdeutige zu füllen (zB was kaufst du für einen wohlhabenden 45-Jährigen, der immer noch Spielzeug liebt, aber nicht gesehen werden will) als ein Nerd? Oh ja, eine Uhr). Uhrenmarken dienen emotionalen Bedürfnissen, die bei bestimmten Demografien von Männern und Frauen üblich sind, vorausgesetzt, sie haben das richtige Verhältnis zu guten Uhren.
Nick & Giles Englisch von Bremont Uhren
Die Frage für viele Vermarkter ist, warum jemand entscheidet, eine Marke über eine andere zu kaufen. Die Antwort hängt davon ab, wen Sie fragen, aber die Realität ist, dass es eine Reihe von definierbaren Elementen gibt, die dazu beitragen, dass jemand die eine oder andere Marke tragen möchte. Das ganze Konzept, eine Marke zu “tragen” oder mit ihr in Verbindung gebracht zu werden, ist eine völlig andere Konversation. Eine Marke muss jedoch stark sein, und sie muss zuordenbar sein. Wenn eine Marke nicht zuordenbar ist, wird es für die Verbraucher sehr schwierig sein, ihre Produkte zu kaufen, da sie keine Gemeinsamkeiten zwischen sich und diesen Produkten finden können.
Eine starke Möglichkeit für eine Marke, mit Menschen in Kontakt zu treten, ist ein Aushängeschild mit einer Mischung aus Talent und Charisma, um die Aufmerksamkeit der Menschen auf diese Marke zu lenken. Das versuchen Markenbotschafter, oft ohne Erfolg. Die Öffentlichkeit neigt nur dazu, ernsthaften Markenfiguren Legitimität zu gewähren, von denen sie glauben, dass sie die Marke pflegen oder betreiben. Aus diesem Grund sind die meisten großen Uhrenmarken dort nach einer bestimmten Person oder Personen benannt. Während wir glauben wollen, dass die Marken heute genauso wichtig sind wie in der Vergangenheit, sind es oft die Menschen, die am meisten in Erinnerung bleiben – und wiederum, warum die meisten Uhrenmarken nach Menschen benannt sind.
Die Konsumenten möchten anderen Menschen auf der Welt begegnen, die sich wie sie fühlen und interessante Dinge tun und interessante Produkte herstellen. Deshalb kaufen viele Leute Kunst: nicht unbedingt, weil sie die Kunst lieben, sondern wegen ihrer Verbindung mit dem, wer der Künstler ist (besonders wenn sie heute leben).
Es ist nicht die Tatsache, dass alle CEOs als das Gesicht ihrer Marke handeln müssen. Obwohl dies eine ideale Situation ist, wird es einem Medien-Nicht-Adept-CEO ratsam sein, jemanden anderen als das Gesicht der Marke auszuwählen, auch als Aushängeschild. Dies könnte ein Designer, Historiker, Uhrmacher oder sogar eine Berühmtheit sein, die mit der Marke verbunden ist.
Marken ohne Gesichter können leicht unter einer schlechten Kundenbindung leiden, ebenso wie Fälle, in denen die Verbraucher nichts finden, worüber sie sich beziehen können. Luxusuhrenmarken haben einen besonders guten Grund, ein Gesicht zu haben, weil sie vom menschlichen Element ihres Handwerks profitieren. High-End-Uhren sollen die Idee unterstützen, einen Uhrmacher an einem Schreibtisch zu sehen, der Teile manuell bearbeitet und Bewegungen unter optischer Vergrößerung zusammenbaut. Wenn die Marke also ein menschlicheres Gesicht (oder Gesichter) hat, können sich potentielle Kunden leichter mit einer Marke identifizieren und daraus eine Wertschätzung entwickeln.