W Nachdem der in London lebende Mr. Porter’s Toby Bateman vor einigen Jahren zum ersten Mal nach Baselworld gereist war, schienen die Uhrenmarken, die er im wachsenden Internet-Kaufhaus präsentieren wollte, nicht seine Begeisterung zu widerspiegeln. Heute, nur ein paar Jahre später, im Jahr 2017, ist Mr. Porter (die “Bruder” -Gruppe der Herren von Net-A-Porter) ein autorisierter Händler von 16 Uhrenmarken, weitere werden bald hinzugefügt.
Bateman hat wie ich selbst Anekdoten darüber erzählt, wie die konservative Uhrenindustrie mit Misstrauen und Skepsis zunächst auf den Begriff “Online-Verkauf” reagiert hat. Gemeinsame Gefühle von vielen der besten Uhrmacher der Welt enthalten Bemerkungen wie “Menschen kaufen keine teuren Uhren online”, “Luxus-Uhren-Verbraucher sind wirklich vor allem in der High-End-, Shop-Boutique Erfahrung interessiert” oder direkter Gefühle wie als “wir sind keine Internetmarke.” Während Missverständnisse über die volle Macht des Online-Verkaufs für Luxusgüter bestehen, hat die traditionelle Uhrenindustrie einen sehr langen Weg in ihrer Einführung von Internetverkäufen gemacht. Heute bin ich zuversichtlich, dass die Uhrenindustrie mit innovativen Händlern wie Herrn Porter all die Unterstützung hat, die sie für einen sehr effektiven Übergang zu einem gleichwertigen Geschäft in der materiellen und digitalen Welt braucht.
Richemont Hauptsitz, Genf, Schweiz
Herr Porter entwickelte sich im Jahr 2011 als Spin-Off von Net-A-Porter, der selbst im Jahr 2000 gegründet wurde. Das Mutterunternehmen vieler namhafter Uhrmacher, die Richemont Group, besaß tatsächlich Net-A-Porter und Mr. Porter für einige Jahre. Interessanterweise nutzte Richemont während seiner Zeit, in der er die “Porter-Marken” besaß, diese Marke nicht als Online-Verkaufsziel für seine Marken.
MRP-Überwachung des Anwesenheitstyps 1 für Herrn Porter
Im Jahr 2015 wurden Net-A-Porter und Mr. Porter teilweise von Richemont an den italienischen Modehändler Yoox verkauft, der in den beiden Online-Kaufhäusern der Marke Porter 50% der Anteile und 75% der Entscheidungsbefugnisse besitzt. Mr. Porter ist ein schnell wachsendes Unternehmen und Uhren gehören zu den am schnellsten wachsenden Segmenten. Mr. Porter begann als Reaktion auf die Notwendigkeit von ansonsten stilbewussten Männern, ein kuratiertes und beratendes Einkaufsumfeld zu haben. Dies steht im Gegensatz zu der eher offenen und abwechslungsreichen Shopping- und Browsing-Erfahrung, die von weiblichen Kunden bevorzugt wird.
Eines der innovativsten Elemente von Mr. Porter ist ein Journal im redaktionellen Stil auf der Website, dessen Aufgabe es ist, die verschiedenen Produkte, die Mr. Porter in realen Kontextsituationen verkauft, zu platzieren. Mr. Porter behauptet gerne, dass sie “keine Models” in ihren Fotoshootings verwenden, sondern “echte Männer”. Echt wie in authentischen Geschäftsführern und Prominenten, die in ihren natürlichen Lebensstil-Einstellungen gezeigt werden, tragen Sie Gegenstände, die Sie bei Herrn Porter kaufen können. Das Konzept, gepaart mit Mr. Porters bekannter Liebe zum Detail in der Kundenbetreuungserfahrung, hat Mr. Porter zu überraschender Loyalität mit seinen Kunden verholfen.
Wie man es von einem High-End-Online-Shopping-Erlebnis erwarten kann, ist Herr Porter nicht nur ein autorisierter Händler der Uhren, die er trägt, sondern auch die Garantiebedürfnisse vollständig erfüllt und Rücksendungen akzeptiert. Der Versand ist garantiert sicher, und wenn Sie in Städten wie London oder New York sind, wird Herr Porter für die Lieferung von vielen Artikeln am selben Tag sorgen.
Mr. Porters kuratierte Auswahl an Mode- und Lifestyle-Produkten ist nicht billig, aber nicht alles, was sie tragen, ist für “1% Er-Budgets” gedacht. Toby Bateman behauptet, dass es für ihn wichtig ist, dass Mr. Porter gute Uhren von ein paar hundert Dollar bis über 100.000 Dollar hat. Solch eine Preisdifferenzierung bei Produkten passt traditionell nicht gut zu den Luxusuhrmachern (immer nervös wegen der wahrgenommenen Position ihrer Artikel), aber sie müssen sich der Realität stellen und ein wahres Luxusgut wird eins bleiben, auch wenn es neben einem demokratischeren Preisartikel angeboten wird.
Mr. Porter’s große Pause mit High-End-Uhren kam im Jahr 2013, als sie auch Bremom Uhren in London auf ihrer Plattform als Vertragshändler starteten. Bremont ging ein “Risiko” ein, dass Marken aus großen Gruppen nicht würden, und es hat sich für alle Beteiligten sehr gut bezahlt gemacht. Nachdem Bremont mit Herrn Porter als Vertragshändler an Bord gegangen war, gehörten zu den nächsten Uhrmachern Independents und Firmen wie Junghans und Resence.
In jüngerer Zeit konnte Herr Porter bekannte Uhrmacher aus den großen Gruppen von ihrer Plattform überzeugen. Große Namen von LVMH und Richemont Group Marken sind bereits an Bord wie TAG Heuer, Zenith, IWC, Baume & Mercier, Montblanc und mehr. Der jüngste Neuzugang in der Uhrenfamilie der Marke Porter ist Panerai.
Einer der wichtigsten Vorteile von Mr. Porter im Vergleich zu vielen traditionellen Einzelhandelsgeschäften ist, dass sie nur bestimmte Uhren auswählen, von denen sie glauben, dass sie auf ihrer Plattform gut abschneiden. Dies ist wichtig zu erwähnen, da traditionelle Uhrenmarken von autorisierten Händlern verlangen, dass sie sowohl Produkte, die sie wollen, als auch solche, die sie haben wollen, mit sich führen. Dies verursachte nicht nur einen Interessenkonflikt, sondern auch eine Situation, in der viele unverkaufte Uhren auf dem Markt bleiben – und in den meisten Fällen der Übergang zum grauen Markt. Herr Porter ist somit in der Lage, seine Uhrenkollektion sorgfältig zu kuratieren, um sicherzustellen, dass nur die Modelle, die sich anfühlen, zu jeder Zeit auf der Website sind. Dies ist eine wichtige Neuigkeit für die Uhrenindustrie, die meiner Meinung nach mehr Nachdruck auf die Bedürfnisse der Einzelhändler legen muss und nicht länger verlangt, dass Einzelhändler Produkte tragen, die sie nicht haben wollen.
Laut Herrn Porter geschehen 60% der Luxusausgaben ihrer Kunden online. Sie, wie aBlogtoWatch, behaupten weiterhin die Realität, dass Luxuskäufer mehr und mehr ihre Ausgaben ins Internet verlagern. Die Uhrenmarken scheinen endlich zu verstehen, aber es muss noch viel Arbeit geleistet werden, damit Uhren in einem fließenden, harmonischen wirtschaftlichen Ökosystem online und offline verkauft werden können. Disparitäten bei der Preisgestaltung bestehen weiterhin von Einzelhändler zu Einzelhändler und insbesondere im Internet “Preis ist König”. Dies hat zur Folge, dass Verbraucher, die mit der Option ausgestattet sind, die gleiche Uhr zu unterschiedlichen Preisen zu kaufen, dazu neigen, mit der Option mit dem niedrigsten Preis zu gehen. Die gute Nachricht ist, dass die Uhrenindustrie endlich beginnt, etwas dagegen zu tun, und meiner Meinung nach werden die Verbraucher in den kommenden Jahren mit einer größeren Preisstabilität konfrontiert sein.
Unternehmen wie Herr Porter werden weiterhin innovativ sein und den Verbrauchern die Zusicherung geben, dass Herr Porter nicht nur berechtigt ist, die von ihnen angebotenen Uhren zu tragen, sondern dass Sorgfalt und Aufmerksamkeit bei der Auswahl der Produkte liegen. Ein Beispiel dafür ist, dass Herr Porter nur seine eigenen Originalfotografien auf den Seiten seiner Uhren-Produktlisten verwendet.
Mr. Porter erinnert auch gern daran, Marken zu beobachten, dass 80% ihrer Kunden Online-Recherchen durchführen, bevor sie Luxusartikel herstellen oder Einkäufe tätigen. Die eigenen Daten von aBlogtoWatch spiegeln diesen Befund wider – zumal es eine wichtige Ressource ist, die von vielen Leuten benutzt wird, bevor sie Entscheidungen zum Kauf einer Luxusuhr treffen. Mit dieser Intelligenz und einem tiefen Verständnis dafür, wie ihre Kunden Kaufentscheidungen treffen und neue Produkte entdecken, gehört Mr. Porter zu den wenigen Online-Händlern, die unseres Erachtens in der Lage sind, die Bedürfnisse von Uhrenmarken und Kunden gleichermaßen zu erfüllen.
Dies ist wichtig zu erwähnen, da der gegenwärtige Zustand des Handels mit Luxusuhren-Einzelhandel (laut vielen Leuten) ein chaotisches Durcheinander ist. Das Ergebnis ist eine Situation, in der den Konsumenten zu viele und scheinbar unterschiedliche oder entgegengesetzte Kaufoptionen für viele der luxuriösen Uhren, die sie haben, zur Verfügung stehen. Es wird nicht die Uhrenindustrie sein, die in dieser Hinsicht Innovationen schafft, sondern intelligente, moderne Einzelhändler wie Mr. Porter, die weiterhin einen Goldstandard für das, was echter Luxus-Shopping online sein soll, setzen sollten.
Wir laden Sie dazu ein, Ihre positiven Erfahrungen beim Online-Kauf von Uhren und die Arten von Dienstleistungen, Funktionen und Auswahlmöglichkeiten, die Sie bei der Planung von weiteren autorisierten Online-Uhrenverkäufen in Erwägung ziehen, zu teilen. mporter.com